Buying Guide

訂購請於FB私訊客服人員,報價單上會附上訂單金額、運費金額、交期&匯款資訊。付款方式如下:

  • ATM轉帳1
  1. 使用ATM轉帳付費之買家注意,請於下訂後三日內完成匯款並通知賣家匯款時間&帳號,若未完成匯款,逾期即取消訂單。

商品均提供2年的結構性保固,以實際到貨時間起計算,若超過2年,則提供品項維修的服務,會依商品檢測情況另行報價維修費用,我們會協助處理。在保固期限,若屬於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構,或者使用不當清潔方式所導致的人為瑕疵等,商品不在保固範圍內,非保固範圍如下任一情況:

  • 因使用不當而造成損壞者,包括非正常性的損耗、不當切割或刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件、不當清潔方式等。
  • 包括不正確使用配件或使用不適配的裝置導致商品的損壞。
  • 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
  • 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝商品者。
  • 確認交期:
    訂單成立後,於實體門市購買可在訂單的『交貨期』欄位查看交期資訊,若於網站上訂購,客服人員會跟您溝通您希望送達時間,之後可在訂單『預計交貨期』確認資訊。業務會在配送日安排完成後,提前3-5天電話聯繫,另配送日前1天物流會再次聯繫。請留意來電!因合作物流公司通常7-10天內的車趟都已做安排,若需更改時間請提前兩週前告知。
  • 配送時間:
    有現貨14天內可安排配送,若無現貨,需依照產品製程時間另行告知,如有特殊時間配送需求,可在臉書線上洽詢,配送時間為周一至周六,週日恕不配送。
  • 組裝服務:
    商品運送時,物流公司搬運至指定地點後,協助商品完成組裝。部分產品如自行組裝即可(如燈具),將在商品頁面載明,不另行提供組裝服務。環保局規定,因家具屬於大型物品,不可隨意丟棄,目前沒有提供回收舊家具回收服務,建議可聯繫當地清潔隊協助清運。如需物流公司搬運至一樓,依舊家具材積現場支付勞務搬運費,可用電梯搬運單位以次計算,如無電梯或材積過大僅能樓梯搬運單位以樓層計算。舊家具搬運費用請洽客服人員。
  • 運送費用:
    因家具品類材積與重量不同,會按件數及地區計算運費1。雙北市運費為總單金額5%。

官網下訂後,訂單總金額僅為商品消費與運費2,依客戶個別需求採『使用者付費』,有樓層費、舊家具搬運費需負擔唷!相關說明如下:

  • 樓層費:
    如商品配送處無電梯,或遇沙發、家具尺寸無法順利進入電梯中,需要透過樓梯搬運,會依搬運樓層數、家具品類按件酌收。
  • 舊家具搬運費:
    舊家具沒有提供回收清運的服務,建議您聯繫當地環保局清潔隊協助清運;若需物流公司協助搬運至一樓或社區清潔隊回收定點,額外產生的服務行為,將酌收服務費。
  • 吊車費用:
    若送貨當下發生樓梯及電梯皆無法搬運時,須由吊車或其他搬運方式,衍生費用由客戶自行負擔。
  • 寄倉費:
    各項產品均備註『商品交期』,如因客戶個人因素超過60天仍無法進行商品配送,該商品自逾期之翌日(即第61日)起,每日酌收商品金額5%之寄倉費。且商品如因客戶個人因素擺放過久,而產生品質變異或損壞等風險須由客戶自行負責。
  1. 雙北偏遠山區、不能搭電梯及其他非雙北市地區費用另計。
  2. 免運活動時,免運『不包含』樓層費、舊家具搬運費及吊車費等費用。
商品依不同種類包含各種材質,如一般家飾布、科技布料、貓抓布料、牛皮、合成皮革、天然大理石、人造大理石、薄磚(陶板)、鐵件、木作(實木/實木皮)、美耐板、塑料、玻璃等等,材質使用保養說明如下:

  • 布料類家具:
    家飾布料不可水洗,盡量避免液體直接潑灑,及太陽直曬造成褪色。日常可用吸塵器清潔表面灰塵,也可找沙發清潔公司定期做清潔保養,依據正常使用情況下,一年一次。
  • 牛皮、合成皮件類傢俱:
    盡量避免液體直接潑灑,及避免太陽直曬造成褪色。建議可定期除濕,盡量保持牛皮的乾燥,若是沾到汙垢的話,不要用酒精擦拭或任何刺激性溶劑,只需使用乾布沾少許的清水擦拭。也可找沙發清潔公司定期做清潔保養,依據正常使用情況下,一年一次。
  • 實木或木皮傢俱:
    勿直接放置過熱物品,建議使用隔熱墊或餐墊,避免尖銳物及碰撞摔造成刮傷或破裂,如遇液體不慎噴灑於上須立即擦拭清除;日常清潔建議乾布擦拭,勿使用化學清潔劑;保持環境通風及視天氣狀況使用除濕工具,環境過濕會造成木頭膨脹變形或開裂。
  • 大理石或人造石傢俱:
    避免尖銳物及碰撞摔造成刮傷或破裂,保養請勿直接沖洗,因天然石材有毛孔,若有顏色液體或酸性飲品不慎潑灑,可用清水沾濕布料擦拭,並立即用乾布擦乾,避免水氣進入石材而產生黃化、鏽斑、水斑、染色等等。
  • 薄磚(陶板)傢俱:
    應避免尖銳物及碰撞摔造成刮傷或破裂,清潔一般髒污可用清水或中性清潔劑沾濕布料擦拭,油漬可用含阿摩尼亞成份清潔劑去除。玻璃、金屬或木作烤漆類家具應避免尖銳物及碰撞摔造成刮傷或掉漆。
依照消費者保護法規定:為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨七日內猶豫期的服務,如您未曾來過實體店面,自您收到商品七日內,享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。當您收到的商品有瑕疵、破損或規格不符的狀況,請於簽收商品當天告知1,我們將為您處理換貨。退貨只以商品金額為主,並不包含已經產生的服務及來回運費。下列情形將可能影響您的退換貨權益:

  1. 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
  2. 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  3. 請注意鑑賞期並非試用期,到貨七天內請保留產品的商品、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝備妥,若有相關贈品請一併退回,包裝外盒損毀、商品缺件、超過七天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用、組裝痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。
  4. 若您訂購的為客製化商品(如沙發類或可自選布款的餐椅)則不符合七天鑒賞期的規範。
  5. 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木節、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃),因個人因素無法接受,無法以此原由要求退換貨。
  6. 退貨只以商品金額為主,已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇,退款費用2需扣除送貨運費及退貨之運費
  7. 請務必保留發票收據。
  1. 大型物件配送時,如果物流人員還在現場,也可以請物流人員跟我們客服人員回報狀況,我們會視商品問題提供更換零件或是換貨的服務。
  2. 待我們收到退貨商品與發票後,將於每月5號、20號辦理退款,若未收到退款請來電洽詢。
1.付款方式:

  • ATM轉帳1
  • 門市付現

2.訂購&運送:
所有的床墊都是訂單完成後才開始製作,約 7~15 個工作天內可製作完成,後續將有專人服務運送出貨。訂單完成後,會有專員致電與您確認運送時間,若需要更多協助,請直接聯繫我們。如有以下情形,恕無法配送:

  1. 道路或空間過於狹窄導致車輛、商品無法進入。
  2. 樓梯、空間格局太窄。

3.舊床墊回收:
為保護物流司機之工作安全,不提供吊車或吊運服務,可自行安排吊運服務者除外。我們可以協助將舊床墊搬運至一樓2,但需請您事先與清潔隊聯絡,安排舊床墊回收事宜。協助回收舊床墊的服務3需另外收取處理費用,價目請參考以下:

  • 3尺 $300元
  • 3.5尺 $350元
  • 5尺 $500元
  • 6尺 $600元
  • 7尺 $700元

4.運費:

  • 運費依運送地區另外報價。
  1. 使用ATM轉帳付費之買家注意,請於下訂後三日內完成匯款並通知賣家匯款時間&帳號,若未完成匯款,逾期即取消訂單。
  2. 搬運物品僅限床墊,且搬運數量需與購買的床墊數量一致。
  3. Fun2Deco將視現場狀況保留是否協助的權利。

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訂購請於FB私訊客服人員,報價單上會附上訂單金額、運費金額、交期&匯款資訊。付款方式如下:

  • ATM轉帳1
  1. 使用ATM轉帳付費之買家注意,請於下訂後三日內完成匯款並通知賣家匯款時間&帳號,若未完成匯款,逾期即取消訂單。

商品均提供2年的結構性保固,以實際到貨時間起計算,若超過2年,則提供品項維修的服務,會依商品檢測情況另行報價維修費用,我們會協助處理。在保固期限,若屬於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構,或者使用不當清潔方式所導致的人為瑕疵等,商品不在保固範圍內,非保固範圍如下任一情況:

  • 因使用不當而造成損壞者,包括非正常性的損耗、不當切割或刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件、不當清潔方式等。
  • 包括不正確使用配件或使用不適配的裝置導致商品的損壞。
  • 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
  • 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝商品者。
  • 確認交期:
    訂單成立後,於實體門市購買可在訂單的『交貨期』欄位查看交期資訊,若於網站上訂購,客服人員會跟您溝通您希望送達時間,之後可在訂單『預計交貨期』確認資訊。業務會在配送日安排完成後,提前3-5天電話聯繫,另配送日前1天物流會再次聯繫。請留意來電!因合作物流公司通常7-10天內的車趟都已做安排,若需更改時間請提前兩週前告知。
  • 配送時間:
    有現貨14天內可安排配送,若無現貨,需依照產品製程時間另行告知,如有特殊時間配送需求,可在臉書線上洽詢,配送時間為周一至周六,週日恕不配送。
  • 組裝服務:
    商品運送時,物流公司搬運至指定地點後,協助商品完成組裝。部分產品如自行組裝即可(如燈具),將在商品頁面載明,不另行提供組裝服務。環保局規定,因家具屬於大型物品,不可隨意丟棄,目前沒有提供回收舊家具回收服務,建議可聯繫當地清潔隊協助清運。如需物流公司搬運至一樓,依舊家具材積現場支付勞務搬運費,可用電梯搬運單位以次計算,如無電梯或材積過大僅能樓梯搬運單位以樓層計算。舊家具搬運費用請洽客服人員。
  • 運送費用:
    因家具品類材積與重量不同,會按件數及地區計算運費1。雙北市運費為總單金額5%。

官網下訂後,訂單總金額僅為商品消費與運費2,依客戶個別需求採『使用者付費』,有樓層費、舊家具搬運費需負擔唷!相關說明如下:

  • 樓層費:
    如商品配送處無電梯,或遇沙發、家具尺寸無法順利進入電梯中,需要透過樓梯搬運,會依搬運樓層數、家具品類按件酌收。
  • 舊家具搬運費:
    舊家具沒有提供回收清運的服務,建議您聯繫當地環保局清潔隊協助清運;若需物流公司協助搬運至一樓或社區清潔隊回收定點,額外產生的服務行為,將酌收服務費。
  • 吊車費用:
    若送貨當下發生樓梯及電梯皆無法搬運時,須由吊車或其他搬運方式,衍生費用由客戶自行負擔。
  • 寄倉費:
    各項產品均備註『商品交期』,如因客戶個人因素超過60天仍無法進行商品配送,該商品自逾期之翌日(即第61日)起,每日酌收商品金額5%之寄倉費。且商品如因客戶個人因素擺放過久,而產生品質變異或損壞等風險須由客戶自行負責。
  1. 雙北偏遠山區、不能搭電梯及其他非雙北市地區費用另計。
  2. 免運活動時,免運『不包含』樓層費、舊家具搬運費及吊車費等費用。
商品依不同種類包含各種材質,如一般家飾布、科技布料、貓抓布料、牛皮、合成皮革、天然大理石、人造大理石、薄磚(陶板)、鐵件、木作(實木/實木皮)、美耐板、塑料、玻璃等等,材質使用保養說明如下:

  • 布料類家具:
    家飾布料不可水洗,盡量避免液體直接潑灑,及太陽直曬造成褪色。日常可用吸塵器清潔表面灰塵,也可找沙發清潔公司定期做清潔保養,依據正常使用情況下,一年一次。
  • 牛皮、合成皮件類傢俱:
    盡量避免液體直接潑灑,及避免太陽直曬造成褪色。建議可定期除濕,盡量保持牛皮的乾燥,若是沾到汙垢的話,不要用酒精擦拭或任何刺激性溶劑,只需使用乾布沾少許的清水擦拭。也可找沙發清潔公司定期做清潔保養,依據正常使用情況下,一年一次。
  • 實木或木皮傢俱:
    勿直接放置過熱物品,建議使用隔熱墊或餐墊,避免尖銳物及碰撞摔造成刮傷或破裂,如遇液體不慎噴灑於上須立即擦拭清除;日常清潔建議乾布擦拭,勿使用化學清潔劑;保持環境通風及視天氣狀況使用除濕工具,環境過濕會造成木頭膨脹變形或開裂。
  • 大理石或人造石傢俱:
    避免尖銳物及碰撞摔造成刮傷或破裂,保養請勿直接沖洗,因天然石材有毛孔,若有顏色液體或酸性飲品不慎潑灑,可用清水沾濕布料擦拭,並立即用乾布擦乾,避免水氣進入石材而產生黃化、鏽斑、水斑、染色等等。
  • 薄磚(陶板)傢俱:
    應避免尖銳物及碰撞摔造成刮傷或破裂,清潔一般髒污可用清水或中性清潔劑沾濕布料擦拭,油漬可用含阿摩尼亞成份清潔劑去除。玻璃、金屬或木作烤漆類家具應避免尖銳物及碰撞摔造成刮傷或掉漆。
依照消費者保護法規定:為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨七日內猶豫期的服務,如您未曾來過實體店面,自您收到商品七日內,享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益。當您收到的商品有瑕疵、破損或規格不符的狀況,請於簽收商品當天告知1,我們將為您處理換貨。退貨只以商品金額為主,並不包含已經產生的服務及來回運費。下列情形將可能影響您的退換貨權益:

  1. 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
  2. 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  3. 請注意鑑賞期並非試用期,到貨七天內請保留產品的商品、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝備妥,若有相關贈品請一併退回,包裝外盒損毀、商品缺件、超過七天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用、組裝痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。
  4. 若您訂購的為客製化商品(如沙發類或可自選布款的餐椅)則不符合七天鑒賞期的規範。
  5. 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木節、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃),因個人因素無法接受,無法以此原由要求退換貨。
  6. 退貨只以商品金額為主,已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇,退款費用2需扣除送貨運費及退貨之運費
  7. 請務必保留發票收據。
  1. 大型物件配送時,如果物流人員還在現場,也可以請物流人員跟我們客服人員回報狀況,我們會視商品問題提供更換零件或是換貨的服務。
  2. 待我們收到退貨商品與發票後,將於每月5號、20號辦理退款,若未收到退款請來電洽詢。
1.付款方式:

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2.訂購&運送:
所有的床墊都是訂單完成後才開始製作,約 7~15 個工作天內可製作完成,後續將有專人服務運送出貨。訂單完成後,會有專員致電與您確認運送時間,若需要更多協助,請直接聯繫我們。如有以下情形,恕無法配送:

  1. 道路或空間過於狹窄導致車輛、商品無法進入。
  2. 樓梯、空間格局太窄。

3.舊床墊回收:
為保護物流司機之工作安全,不提供吊車或吊運服務,可自行安排吊運服務者除外。我們可以協助將舊床墊搬運至一樓2,但需請您事先與清潔隊聯絡,安排舊床墊回收事宜。協助回收舊床墊的服務3需另外收取處理費用,價目請參考以下:

  • 3尺 $300元
  • 3.5尺 $350元
  • 5尺 $500元
  • 6尺 $600元
  • 7尺 $700元

4.運費:

  • 運費依運送地區另外報價。
  1. 使用ATM轉帳付費之買家注意,請於下訂後三日內完成匯款並通知賣家匯款時間&帳號,若未完成匯款,逾期即取消訂單。
  2. 搬運物品僅限床墊,且搬運數量需與購買的床墊數量一致。
  3. Fun2Deco將視現場狀況保留是否協助的權利。